Главная  //  Электронные обращения  //  Порядок рассмотрения электронных обращений

 

ПОРЯДОК ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ОБРАЩЕНИЙ 

В УЗ "МИНСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР МЕДИЦИНСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ "ЗАГОРЬЕ"

 

 1. Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений в УЗ "Минский областной центр медицинской реабилитации "Загорье" разработан на основании статьи 25 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №303-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц», постановления Совета Министров Республики Беларусь от 16 декабря 2015 г. № 1044 «О внесении дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29 апреля 2010 г. № 645» и других актов законодательства.

2. Электронные обращения подаются гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями, и юридическими лицами только в специальную рубрику «Электронные обращения» на официальном интернет-сайте УЗ "Минский областной центр медицинской реабилитации "Загорье" «zagorje.by» (далее – специальная рубрика).

3. В специальную рубрику принимаются электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц, направленные в адрес УЗ "Минский областной центр медицинской реабилитации "Загорье".

4. Электронные обращения граждан направляются в подраздел «Электронный обращения граждан» и должны содержать:

наименование структурного подразделения центра, либо должность лица, которому направляется обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется)
либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

изложение сути обращения;

адрес электронной почты заявителя.

5. Электронные обращения индивидуальных предпринимателей и юридических лиц направляются в подраздел «Электронный обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» и должны содержать:

наименование структурного подразделения центра, либо должность лица, которому направляется обращение;

полное наименование юридического лица и индивидуального предпринимателя и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

адрес электронной почты организации.

6. Электронные обращения подаются на русском или белорусском языке.

7. В электронных обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) прикрепленных документов, подтверждающих эту информацию, в электронном виде и (или) их графических образов на бумажных носителях (сканов).

8. К электронным обращениям, направленным представителями заявителей, должны прилагаться графические образы на бумажных носителях (сканы) документов, подтверждающих их полномочия.

9. Допустимыми форматами прикрепляемых документов или сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (NPG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

10. Прием и регистрация обращений, поступивших в адрес УЗ "Минский областной центр медицинской реабилитации "Загорье", а также контроль за их рассмотрением обеспечивается ответственным по работе с обращениями граждан и юридических лиц.

11. Бумажные копии электронных обращений, поступивших в адрес УЗ "Минский областной центр медицинской реабилитации "Загорье", после регистрации передаются на рассмотрение главному врачу либо его заместителю.

12. Электронные обращения рассматриваются в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений.

13. Не рассматриваются электронные обращения иностранных граждан, лиц без гражданства и юридических лиц, не находящихся на территории Республики Беларусь.

14. Ответы на электронные обращения, исходящие из УЗ "Минский областной центр медицинской реабилитации "Загорье", сохраняются в делопроизводстве секретаря по работе с обращениям граждан и юридических лиц.

15. Ответы заявителям в электронном виде, а также уведомления заявителей об оставлении их электронных обращений без рассмотрения по существу, о направлении электронных обращений для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией, о прекращении переписки, о продлении срока рассмотрения обращений или их графические образы (сканы) направляются заявителям на адрес электронной почты, указанный в электронных обращениях, излагаются на языке поступившего обращения и должны содержать фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения.

16. Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу на основании статьи 15 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

17. На электронные обращения заявителям направляются письменные ответы (письменные уведомления) в случаях, если:

заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;

в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

18. В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению главного врача, либо его заместителя, могут размещаться на официальном интернет-сайте центра без направления ответов (уведомлений) заявителям.

19. Заявители имеют право на отзыв электронного обращения, на обжалование ответа или решение об оставлении электронного обращения без рассмотрения по существу. Отзыв осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.



Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Архив новостей

<< < Октябрь 2019 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      

Вид на наш центр со спутника


Наш адрес:
223064, Минская область,
Минский район, р.д. Заямочное,
Республика Беларусь.

Тел.: +375 17 517-72-09,
(круглосуточно).

Время работы администрации
центра:
Понед. - пятн.: с 8:30 до 17:00
Суббота, воскресенье - выходной.

+375 (44) 786-97-29