УТВЕРЖДЕНО
приказом главного врача
учреждения здравоохранения
«Минский областной центр
медицинской реабилитации «Загорье»
от 01.02.2022 №13

 

 

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

БАННО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила посещения банно-оздоровительного комплекса (далее – баня) учреждения здравоохранения «Минский областной центр медицинской реабилитации «Загорье» (далее – Правила) разработаны в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения», гражданским законодательством Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими порядок оказания услуг гражданам и в силу ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь признаются публичным договором.

2. Правила являются обязательными для всех посетителей бани. Перед оплатой банной услуги посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и соблюдать их во время пользования банной услугой.

3. Приобретением банной услуги посетитель подтверждает, что он ознакомлен с Правилами и обязуется безоговорочно соблюдать их положения. Ответственность за любые последствия при посещении бани, возникшие вследствие незнания или несоблюдения Правил, несет сам посетитель.

4. Правила устанавливают:

• порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей;

• предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования;

• права, обязанности учреждения здравоохранения «Минский областной центр медицинской реабилитации «Загорье» и посетителей, границы компетентности персонала бани;

• условия оплаты и оказания банных и дополнительных услуг;

• ограничения и запреты на посещение бани;

• порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций

5. В случае нарушения (несоблюдения) настоящих Правил, персонал бани вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.

6. Предоставляемые банные услуги должны соответствовать требованиям Государственного стандарта Республики Беларусь 32670-2014 «Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия».

7. Персонал бани должен находиться на рабочих местах и иметь нагрудный знак (бэйдж) с указанием названия предприятия, структурного подразделения, фамилии, имени, отчества и должности (профессии).

8. Режим работы бани устанавливается УЗ «Минский областной центр медицинской реабилитации «Загорье» самостоятельно (аб.2 п.п.4.1. п.4 Декрета Президента Республики Беларусь 23 ноября 2017 г. № 7).

9. Режим работы бани, время предоставления услуг, иная информация, касающаяся предоставления услуг размещены в здании бани и на интернет-сайте учреждения http://zagorje.by/.

10. Администрация учреждения имеет право:

• изменять цены, устанавливать для отдельных категорий посетителей скидки на предоставляемые услуги;

• время предоставления услуг;

• режим работы бани;

• режим работы кассы.

11. Информация о данных изменениях, либо ограничениях в предоставлении банных услуг, заблаговременно размещается на интернет-сайте учреждения http://zagorje.by/ и предоставляется при обращении по телефону: 517-72-09.

12. Во время проведения текущих ремонтов, ремонтно-профилактических и иных работ банные услуги не предоставляются, либо предоставляются с учетом изменений режима и времени работы бани.

13. Правом пользования услугами бани обладают физические и юридические лица, за исключением попадающих под запрет на посещение, установленный настоящими Правилами.

14. Дети (подростки) до 14 лет могут посещать баню только в сопровождении взрослых лиц, несущих ответственность за их безопасность и поведение.

15. При посещении бани организованными группами, лицо, являющееся Заказчиком по договору возмездного оказания услуг, несет полную ответственность за соблюдение членами групп настоящих Правил и указаний персонала.

16. При посещении бани посетитель самостоятельно осуществляет выбор банной услуги с учетом своих физических возможностей, состояния здоровья, режима работы бани и времени оказания услуг.

17. Администрация не несет ответственности за сохранность ценных вещей, денег, оставленных в шкафчиках для переодевания, либо утерянных.

18. При оказании банных услуг персонал обязан предупредить посетителя об окончании сеанса за 30 минут до истечения времени оказания банных услуг.

19. Пользование банными услугами ЗАПРЕЩЕНО:

• лицам в состоянии алкогольного, наркотического, психотропного опьянения, лицам, находящимся под воздействием иных одурманивающих веществ, в том числе и лицам имеющих признаки нахождения под воздействием (не твердая походка, несвязанная речь, запах алкоголя) алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;

• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями, открытыми ранами асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;

• лицам, страдающим сердечно – сосудистыми, психическими заболеваниями, с неадекватным, агрессивным поведением, представляющими угрозу для окружающих, с неотложной хирургической патологией, лицам в период обострения хронических заболеваний;

• лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;

• лицам, поведение которых представляет угрозу порядку, безопасности либо противоречит принятым в обществе нормам и правилам поведения в общественных местах;

• лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям, имуществу бани;

• лицам, пытающимся пронести на территорию бани крупногабаритные вещи;

• лицам до 14 лет без сопровождения взрослых. Несовершеннолетние посетители в возрасте до 14 лет должны находиться в помещениях бани только в сопровождении совершеннолетних сопровождающих. В случае возникновения спорной ситуации, персоналу бани предъявляется паспорт, либо иной документ, подтверждающий возраст посетителя;

• лицам, пытающимся пройти на территорию бани с животными.

20. Посетители бани, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность и сопутствующие материальные расходы за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью и имуществу других посетителей, имуществу бани и могут быть лишены администрацией учреждения права последующего пользования услугами, предоставляемыми баней.

2. ОПЛАТА УСЛУГ

21. Цены на услуги банно-оздоровительного комплекса устанавливаются прейскурантом, утвержденным приказом главного врача УЗ «Минский областной центр медицинской реабилитации «Загорье».

22. Оплата банных либо дополнительных услуг производится за наличный и безналичный расчет в кассе отдела по внебюджетной деятельности, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет учреждения.

23. Посетитель бани при обращении в отдел по внебюджетной деятельности заключает договор на предоставление услуг банно-оздоровительного комплекса и оплачивает их до начала использования. Получение кассового чека (далее-чек) подтверждающего оплату является основанием для предоставления оплаченных банных и дополнительных услуг.

24. Основанием оказания услуг по безналичному расчету (путем перечисления юридическими лицами средств на расчетный счет) является договор на оказание банных услуг, заключенный в порядке, установленном законодательством в котором указаны виды банных и дополнительных услуг, а так же сроки и время их предоставления.

25. Посетитель, которым была оплачена (приобретена) определенная банная либо дополнительная услуга, не может заменить ее другой услугой.

26. Посетитель обязан предъявить чек для проверки его соответствия цене оказываемой услуги. Чек погашается персоналом бани путем надрыва и обязательно возвращается посетителю.

27. Все сведения о наличии свободных сеансов в бане, а также их предварительное бронирование осуществляется по телефону: 8 (017) 517-72-09.

28. Посетитель обязан оплатить полную стоимость услуги за 1 день до осуществления заказа до 18-00, а в случае брони на выходные дни до 15-00 пятницы. При отсутствии оплаты, предварительный заказ по телефону (бронирование) аннулируется.

29. В случае если посетители не могут воспользоваться услугами банно-оздоровительного комплекса из-за аварии, либо по другим причинам, зависящим от учреждения, посетителям возвращается стоимость оплаченных услуг.

30. Деньги посетителю за приобретенную банную услугу в случае, если он решил не пользоваться приобретенной банной услугой, за исключением случаев перечисленных в п. 12. Правил, возврату не подлежат.

 

3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

31. Посещение банно-оздоровительного комплекса осуществляется по времени, на которое была приобретена банная услуга. Посетитель предъявляет чек персоналу, после чего раздевается в раздевальном помещении, и приступает к оплаченной услуге.

32. При проведении последнего сеанса, в случае превышения времени, отведенного для получения услуги, посетитель дополнительно оплачивает сверхустановленное время, путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет, указанный в договоре. Тарифы на сверхустановленное сеансом время утверждены действующим прейскурантом цен.

33. В раздевальных помещениях запрещено оставлять предметы и вещества, запрещенные настоящими Правилами.

34. Посетители бани обязаны:

• соблюдать настоящие Правила

• экономно использовать воду, электроэнергию и теплоэнергию, соблюдать правила противопожарной и электробезопасности;

• после окончания сеанса сдать дежурному персоналу по обслуживанию в бане помещение в исправном техническом состоянии, без повреждений и порчи материальных ценностей и инвентаря;

• соблюдать осторожность при изменении влаго-температурного режима в парильных помещениях.

35. В помещении бани и парной ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• распивать спиртные напитки, пиво, курить, принимать пищу в не отведенных для этого местах;

• приносить с собой стеклянные, бьющиеся, колюще-режущие предметы, любое оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся вещества;

• приносить с собой продукты питания и напитки (за исключением каминного зала с кухней);

• портить находящийся в банном подразделении инвентарь;

• громко кричать, свистеть, ложно звать на помощь;

• оставлять детей до 14 лет без присмотра;

• грубо себя вести;

• находиться в раздевальных, моечных, парильных, помещениях в верхней одежде, без сменной обуви;

• бегать, шуметь, нецензурно выражаться, оскорблять персонал и иными способами нарушать общественный порядок;

• использовать для сушки волос личные фены;

• применять косметические средства, скрабы, делать маски в помещении парной;

• использовать для натирания кофе, мед, сметану, иные жидкости которые загрязняют помещение.

• производить депиляцию и подстригать ногти;

• загрязнять воду в бассейне;

• накрывать каменку посторонними предметами;

• плескать воду на каменку в парной;

• плескать в отсек для камней воду, в количестве более 0,2 литра;

• самостоятельно регулировать температуру в парной.

 

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

36. Посетитель в полном объеме возмещает ущерб, причиненный порчей, повреждением, утратой имущества банно-оздоровительного комплекса, загрязнением воды в бассейне, а также несет ответственность за иные нарушения.

37. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, несут ответственность их родители, усыновители или опекуны (ст.ст. 942, 943 Гражданского кодекса РБ).

38. Администрация учреждения, а также персонал бани не несет ответственности за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 14 лет, оставленных без присмотра взрослых.

39. Администрация и персонал бани не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения бани.

40. В случае нарушений посетителями Правил посещения бани, повлекших нанесение ущерба, здоровью или имуществу других посетителей, они несут полную ответственность согласно действующему законодательству (ст.ст. 933,954 ГК РБ).

41. Посетитель, понесший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом персоналу бани с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия.

42. Администрация и персонал бани не несет ответственности за сохранность личных вещей либо ценных вещей, оставленных в раздевальном помещении, а также оставленных без присмотра, в том числе в случае их утери и/или порчи. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории бани.

43. Администрация и персонал бани не несет ответственности за последствия, возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей (травмы, повреждения, иной вред) или ущерб, нанесенный в отношении третьих лиц, а также не принимает и не рассматривает претензии, если такие последствия возникли по неосторожности самих посетителей в результате несоблюдения требований и рекомендаций, мер безопасности закрепленных в настоящих Правилах, а также невыполнения правомерных указаний персонала бани.

44. Замечания и предложения, связанные с оказанными услугами, могут быть предъявлены посетителями устно или в письменном виде. Порядок и сроки рассмотрения замечаний и предложений регулируются законодательством Республики Беларусь.

 

5. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ

45. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций – аварий, стихийных бедствий, катастроф техногенного характера, пожаров, посетители должны не поддаваться панике, освободить (покинуть) помещения бани и выйти на открытые территории, следуя указаниям персонала, схем эвакуации, информационных транспарантов и плакатов, используя штатные и аварийные выходы.

46. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.

47. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.